Świat HR w XXI wieku to świat technologii
W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, narzędzia i systemy informatyczne odgrywają kluczową rolę w doskonaleniu procesów operacyjnych przedsiębiorstw. Jednym z obszarów, który zyskał znaczącą wartość dzięki nowoczesnym technologiom, jest zarządzanie zasobami ludzkimi (HR). W artykule tym skoncentruję się na wykorzystaniu narzędzi i systemów ICT w obszarze HR, analizując korzyści i wyzwania wynikające z wdrażania takich systemów.
Systemy Human Capital Management (HCM)
Systemy Human Capital Management (HCM) to kompleksowe rozwiązania informatyczne, zaprojektowane w celu skutecznego zarządzania „miękkimi” procesami HR w organizacjach.
HCM integruje kluczowe obszary, takie jak rekrutacja, wdrażanie nowych członków zespołów (onboarding), szkolenia, ocena pracowników, zarządzanie wynagrodzeniem, a także analizy dotyczące wydajności i satysfakcji pracowników. Systemy te umożliwiają skuteczne gromadzenie, przechowywanie i analizę danych personalnych, co przekłada się na lepsze podejmowanie decyzji strategicznych związanych z zasobami ludzkimi.
Poprzez automatyzację wielu procesów, HCM ułatwia efektywne planowanie zatrudnienia, identyfikowanie umiejętności pracowników, a także monitorowanie ich rozwoju zawodowego. Zintegrowane moduły analityczne pomagają w śledzeniu kluczowych wskaźników wydajności (KPI) związanych z personelem, co wspomaga podejmowanie decyzji, w tym tych dotyczących optymalizacji struktury organizacyjnej.
Systemy HCM stanowią kluczowe narzędzie dla firm, które pragną efektywnie zarządzać kapitałem ludzkim, zwiększać zaangażowanie pracowników oraz dostosowywać strategie biznesowe do zmieniających się warunków rynkowych.
Przykłady systemów klasy HCM
- Mint HCM to zaawansowana platforma do zarządzania zasobami ludzkimi, oferująca kompleksowe rozwiązania w obszarze HR, w tym zarządzanie personelem, rekrutacją i analizy danych.
- Oracle HCM Cloud oferuje kompleksowe rozwiązanie do zarządzania zasobami ludzkimi, które obejmuje rekrutację, zarządzanie talentami, wynagrodzenia i korzyści.
- Kronos Workforce Ready to wielofunkcyjny system HCM obsługujący procesy związane z zarządzaniem czasem pracy, rekrutacją, wynagrodzeniem i rozwojem pracowników, z elastycznymi opcjami konfiguracji.
Systemy do Zarządzania Kadrami (HRMS)
Systemy HRMS (Human Resource Management Systems) to zaawansowane rozwiązania informatyczne, które integrują i usprawniają procesy zarządzania zasobami ludzkimi w organizacjach. HRMS obejmuje szeroki zakres funkcji związanych z personalnym aspektem działalności przedsiębiorstwa, wspierając efektywne planowanie, monitorowanie i zarządzanie zasobami ludzkimi. Często zawierają w sobie moduły realizujące funkcjonalności innych klas systemów wymienionych w niniejszym artykule.
Te systemy umożliwiają skuteczne prowadzenie danych osobowych pracowników, zarządzanie wynagrodzeniem, oceną pracowników, szkoleniami oraz procesami rekrutacyjnymi. Dzięki HRMS możliwe jest także monitorowanie czasu pracy, nadzór nad urlopami i absencjami, co przyczynia się do lepszego zarządzania czasem pracy pracowników.
Najważniejsze cechy HRMS to automatyzacja rutynowych zadań związanych z zarządzaniem personelem, zwiększenie efektywności procesów HR, poprawa dostępu do informacji związanej z zasobami ludzkimi oraz ułatwienie podejmowania decyzji strategicznych. Systemy te mogą być dostosowywane do indywidualnych potrzeb organizacji, co umożliwia optymalne wykorzystanie zasobów ludzkich i przyczynia się do osiągnięcia celów biznesowych. Korzystanie z HRMS pozwala również na zminimalizowanie ryzyka ludzkiego błędu oraz zachowanie zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zarządzania personelem.
Przykłady systemów klasy HRMS
- SAP SuccessFactors to kompleksowy system oferujący różnorodne funkcje, takie jak zarządzanie talentami, rekrutacja, szkolenia i analiza danych.
- Workday to chmurowe rozwiązanie HRMS, które obejmuje obszary zarządzania kapitałem ludzkim i finansami. Ma również rozbudowane funkcje analityki.
- Microsoft Dynamics 365 Human Resources jest częścią większej platformy Dynamics 365, oferuje funkcje związane z zarządzaniem pracownikami, rekrutacją, szkoleniami i analizą danych.
Platformy do automatyzacji rekrutacji online (ATS – Applicant Tracking System)
W dobie Internetu rekrutacja online stała się normą. Platformy do rekrutacji online umożliwiają firmom publikowanie ofert pracy, zbieranie zgłoszeń, przeprowadzanie testów rekrutacyjnych oraz analizę kandydatów. Wykorzystując zaawansowane algorytmy, ułatwiają dopasowanie umiejętności kandydatów do wymagań stanowiska.
Przykłady systemów do automatyzacji rekrutacji online (ATS)
- Greenhouse to skoncentrowany na doskonałym doświadczeniu kandydata, Greenhouse oferuje narzędzia do przeglądania, oceny i zarządzania rekrutacją, usprawniając proces selekcji i integracji nowych pracowników.
- iCIMS Talent Cloud jest platformą, która umożliwia kompleksowe zarządzanie cyklem życia pracownika, oferując funkcje rekrutacyjne, integrację z systemami HR i analizy danych w jednym narzędziu.
- SmartRecruiters dostarcza narzędzi do zaplanowania i zarządzania procesem rekrutacji, a także oferuje funkcje analizy danych, wspierając organizacje w skutecznym pozyskiwaniu i zatrudnianiu talentów.
Systemy zarządzania szkoleniami (LMS – Learning Management System)
Systemy zarządzania szkoleniami (LMS) to oprogramowanie ułatwiające planowanie, śledzenie i ocenę procesów edukacyjnych online. Umożliwiają tworzenie, dostarczanie i monitorowanie treści szkoleniowych. W ramach tego typu platform można organizować i prowadzić całe cykle szkoleń, takie jak Akademia HR PARP
R E K L A M A >>> (reszta artykułu niżej)
Przykłady systemów zarządzania szkoleniami (LMS – Learning Management System)
- Moodle to otwarte oprogramowanie, oferuje elastyczność w dostarczaniu treści, śledzeniu postępów i interakcjach uczestników.
- Blackboard Learn to zaawansowany LMS z narzędziami do współpracy, testów online i integracji z innymi systemami edukacyjnymi.
- TalentLMS to prosty i elastyczny LMS, idealny dla małych i średnich firm, oferuje narzędzia do tworzenia, dostarczania i monitorowania szkoleń.
Systemy oceny pracowniczej
Informatyczne systemy oceny pracowniczej to narzędzia ułatwiające procesy ewaluacji pracowników w firmach. Zwykle opierają się na zbieraniu danych dotyczących osiągnięć, kompetencji i postępów zespołu. Wspierają zarządzanie talentami, rozwój zawodowy i efektywność organizacji.
Umożliwiają one firmom ocenę i monitorowanie postępów pracowników w ramach celów zawodowych oraz przeprowadzanie okresowych ocen wydajności (ocen okresowych).
Przykłady systemów oceny pracowniczej
- 360-Degree Feedback Systems to system zbierający opinie od współpracowników, przełożonych i podwładnych, zapewniający kompleksową perspektywę osiągnięć i umiejętności pracownika.
- Halogen TalentSpace to narzędzie integrujące planowanie sukcesji, rozwój pracowników i ocenę wydajności, wspomagające identyfikację talentów oraz strategie utrzymania kluczowych pracowników.
- Workday Performance Management jest platformą oferującą narzędzia do monitorowania i oceny wyników pracowników, ułatwiająca identyfikację mocnych i słabych stron oraz planowanie rozwoju zawodowego.
Narzędzia do analizy danych HR (People Analytics)
Narzędzia informatyczne do analizy danych HR, znane również jako People Analytics, to kluczowe rozwiązania wspierające zarządzanie zasobami ludzkimi poprzez skuteczną analizę danych związanych z pracownikami w organizacji. Te zaawansowane technologie umożliwiają firmom lepsze zrozumienie i optymalne wykorzystanie zasobów ludzkich, co przekłada się na bardziej efektywne podejście do zarządzania personelem. Wśród tych narzędzi wyróżniają się kilka kluczowych elementów.
Pierwszym z nich są platformy do zbierania i przechowywania danych HR, które umożliwiają gromadzenie informacji o pracownikach, ich doświadczeniach, umiejętnościach i wynikach ocen. Systemy te integrują się z różnymi systemami zarządzania zasobami ludzkimi (HRMS), co pozwala na skonsolidowane zarządzanie danymi.
Kolejnym istotnym narzędziem są systemy analizy danych, które używają zaawansowanych algorytmów i sztucznej inteligencji do identyfikowania trendów i wzorców w danych HR. To umożliwia lepsze zrozumienie efektywności działań personalnych, identyfikację obszarów do doskonalenia oraz prognozowanie przyszłych potrzeb kadrowych.
Dodatkowo, narzędzia do wizualizacji danych dostarczają interaktywnych raportów i wykresów, ułatwiających zrozumienie i prezentację wyników analizy. To istotne dla menedżerów i decydentów, którzy potrzebują szybkiego dostępu do kluczowych informacji.
Niezbędnym komponentem są również narzędzia do analizy sentymentu i zaangażowania pracowników, pozwalające na monitorowanie nastrojów w zespole oraz identyfikację obszarów wymagających poprawy.
Wreszcie, narzędzia do przetwarzania języka naturalnego pomagają w analizie tekstów, takich jak opinie pracowników czy komunikaty wewnętrzne, co pozwala na lepsze zrozumienie klimatu organizacyjnego.
W sumie, narzędzia People Analytics stanowią kompleksowy zestaw rozwiązań, umożliwiających organizacjom skuteczne i strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi poprzez inteligentną analizę danych związanych z personelem.
Przykłady narzędzi do analizy danych HR (People Analytics)
- Workday Prism Analytics to kolejne narzędzie z rodziny Workday. To platforma, która oferuje kompleksową analizę danych HR, umożliwiając firmom monitorowanie wydajności pracowników, rekrutację i planowanie sukcesji.
- Visier People dostarcza zaawansowaną analizę predykcyjną dla HR, umożliwiając prognozowanie trendów, identyfikację obszarów do poprawy i zoptymalizowane zarządzanie talentami.
- BambooHR to system klasy HRIS (Human Resources Information System) oferujący narzędzia raportowania i analizy danych związanych z pracownikami.
Korzyści związane z wykorzystaniem narzędzi i systemów informatycznych (ICT) w HR
Efektywność procesów HR
Zastosowanie nowoczesnych narzędzi skutkuje automatyzacją wielu procesów HR, co przekłada się na znaczne skrócenie czasu potrzebnego na przeprowadzenie rekrutacji, szkoleń czy ocen pracowniczych. To z kolei pozwala zasoby ludzkie skoncentrować na bardziej strategicznych aspektach zarządzania.
Precyzyjne analizy danych
Systemy ICT pozwalają na skrupulatną analizę danych związanych z personelem. Dzięki temu, firmy mogą podejmować bardziej świadome decyzje personalne, identyfikować obszary do doskonalenia oraz przewidywać ewentualne problemy związane z rotacją pracowników.
Poprawa komunikacji wewnętrznej
Integracja narzędzi komunikacyjnych z systemami HR sprzyja lepszej komunikacji wewnętrznej. Pracownicy mogą łatwiej uzyskiwać informacje dotyczące swojej kariery, wynagrodzenia czy dostępnych szkoleń, co wpływa pozytywnie na ich zaangażowanie w firmę.
Wyzwania związane z implementacją ICT w HR
Zapewnienie bezpieczeństwa danych
Jednym z głównych wyzwań przy implementacji narzędzi informatycznych obszarze HR jest zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych pracowników. Konieczne jest zastosowanie skutecznych środków ochrony, aby uniknąć wycieków informacji i naruszeń prywatności.
Konieczność stałego rozwoju personelu HR
Dynamiczny rozwój technologii wymaga ciągłego doskonalenia umiejętności pracowników działu HR. Kursy HR z certyfikatem i uczestnictwo w akademiach HR stają się nieodzowne, aby kadra była w stanie efektywnie korzystać z nowoczesnych narzędzi.
Opór zespołu HR
Wprowadzanie nowych technologii może spotkać się z oporem ze strony pracowników działu HR, szczególnie jeśli nie są one odpowiednio dostosowane do specyfiki pracy. Konieczne jest zatem odpowiednie szkolenie i wsparcie dla personelu w procesie akceptacji nowych rozwiązań.
Rozwój kompetencji cyfrowych w obszarze HR
Kursy HR z certyfikatem: klucz do kompetencji cyfrowych
W kontekście dynamicznych zmian w dziedzinie HR, kursy z certyfikatem stają się niezbędnym narzędziem dla profesjonalistów w tej branży. Pozwalają one na zdobycie aktualnej wiedzy, umiejętności w obszarze nowoczesnych narzędzi ICT oraz efektywnego zarządzania zasobami ludzkimi.
Akademia HR: kompleksowy rozwój kwalifikacji pracowników i menedżerów Human Resources
Akademia HR PARP to kompleksowy program rozwoju zespołów HR, skierowany zarówno do początkujących, jak i doświadczonych pracowników działu Human Resources. W edycji Akademia HR 2024 znajduje się cykl 14 szkoleń, z czego kilka skoncentrowanych jest na rozwoju kompetencji cyfrowych HR. Dzięki temu specjaliści HR mogą poszerzać swoje kompetencje w zorganizowany sposób.
Każde ze szkoleń jest dofinansowane ze środków publicznych, ponieważ Akademia HR jest projektem realizowanym przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP). Z dofinansowanych szkoleń w ramach Akademii HR PARP mogą skorzystać przedsiębiorcy, menedżerowie oraz zespoły i pracownicy HR, zarówno z sektora małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), jak i dużych firm – po raz pierwszy od lat. Uwaga! Dofinansowanie do szkoleń i usług doradczych w ramach programu Akademia HR PARP może wynosić nawet do 100% wartości usług w projekcie. Sprawdź możliwość dofinansowania szkoleń – wypełnij krótki formularz.
W ramach programu Akademia HR realizowane będą, między innymi, takie grupy tematyczne jak tworzenie efektywnych raportów i wskaźników KPI dla działu HR oraz analiza danych i raportowanie w HR z użyciem technologii cyfrowych. W tematyce szkoleń dla HR w 2024 roku często przewijać się będą również też takie zagadnienia jak cloud HR, czyli zarządzanie danymi pracowniczymi w chmurze. Duży nacisk położony zostanie na bezpieczeństwo danych w HR i zapobieganie kluczowym zagrożeniom związanym z bezpieczeństwem danych pracowniczych i zapobieganiem cyberatakom.
Specjaliści i menedżerowie działów Human Resources nabędą również umiejętności wykorzystania nowoczesnych technologii do diagnozy potrzeb rozwojowych, wyboru odpowiednich narzędzi i metod nauczania. Opanowują również strategie takie jak upskilling, czyli identyfikacja kompetencji przyszłości i projektowanie procesów technologicznego wparcia pracy ukierunkowanych na kształtowanie tych kompetencji. Nauczą się również kształtowania kultury organizacyjnej sprzyjającej innowacjom i zarządzania projektami wsparcia pracy w nowoczesnej metodyce agile.
Ważnym blokiem tematycznym cyklu szkoleń w ramach programu Akademia HR PARP jest również przegląd popularnych platform e-learningowych, tworzenie i dostosowywanie kursów online oraz analizowanie efektywności szkoleń z wykorzystaniem nowoczesnych technologii.
Podsumowanie
Wykorzystanie narzędzi i systemów ICT w obszarze HR stanowi kluczowy element nowoczesnego zarządzania zasobami ludzkimi. Choć niesie ze sobą wyzwania związane z bezpieczeństwem danych i akceptacją ze strony personelu, to jednak przynosi liczne korzyści, takie jak efektywność procesów, precyzyjne analizy danych czy poprawa komunikacji wewnętrznej. W kontekście dynamicznego rozwoju technologii, kursy HR z certyfikatem i akademie HR stają się nieodzownym elementem rozwoju kwalifikacji pracowników HR. Dział HR staje się coraz bardziej strategicznym partnerem biznesowym, wykorzystując potencjał nowoczesnych technologii do skutecznego zarządzania zasobami ludzkimi i wspierania rozwoju organizacji.
Autor artykułu
Autorem artykułu jest Wojciech Woźniak, trener, konsultant, przedsiębiorca branży nowoczesnych technologii. Wojciech ma ponad 20-letnie praktyczne doświadczenie w biznesie na stanowiskach dyrektora sprzedaży i logistyki w branży FMCG, edukacyjnej, farmaceutycznej i informatycznej.
© Wojciech Woźniak. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób, powielanie, udostępnianie, wykorzystywanie i dystrybucja treści zawartych w artykule dozwolona jest wyłącznie za zgodą właściciela.